试点电话戒烟服务，6社区先行

老周这把年纪了，跟烟打交道也有三十多年了。最近看到一条新闻，市卫生计生委社管中心联合启动了社区戒烟人员热线电话预服务，试点在劲松、方庄等6个社区。这让我想起了自己时在车间评烟叶的子，那时候大家的烟可没现在这么多讲究。现在好了，有了这种电话戒烟服务，至少可以帮到一些有戒烟意愿的人。听说12320公共卫生热线也提供这项服务，而且还是免费的，每个月可以享受大约7次服务。这对我来说是个好消息，也希望更多的人能了解到这个服务，戒烟成功，健活。

12320公共卫生热线也是常有的的戒烟热线，近市卫生计生委社管中心联合启动了社区戒烟人员热线电话预服务。首批在劲松、方庄等6个社区试点，社区医生寻找推荐有戒烟意愿的慢病患者，12320专设戒烟专席提供每约7次的免费电话戒烟服务。

　　12320设5个戒烟专席

　　“我从中学就开始烟，30多年了，中间也陆续戒过，但都没成功。”

　　“周先生您好，您说之前戒过，每次都是为什么又开始了呢？”

　　“比如说吧，不的时候，我也习惯手里拿根烟，不拿着就不自在。”

　　“那您找一根笔随身带着，或者找个水杯，让手里一直有东西……”

　　昨天，在12320公共卫生服务热线大厅，戒烟专席的工作人员正在为电话那头的一位男士进行戒烟咨询服务。12320目前设有5个戒烟专席，这5名戒烟热线咨询人员沿用的是美国的热线戒烟劝阻程，上岗前都经过了为期1个月的培训。

　　电话戒烟的好处是方便、经济。12320提供的是免费服务，戒烟者只花市话费，如果是接听电话，连市话费都省了。工作人员说，这样的电话戒烟服务已经试点了一段时间，但很多人并不知道，现在已经服务过的500名戒烟者，大部分是打电话咨询别的事才知道有这个服务。

　　《市控制烟条例》今年6月1即将实施，对戒烟服务有需求的市民会越来越多。为此，12320与社管中心合作，选定朝阳区、丰台区的6家社区卫生服务中心，即高碑店社区、劲松社区、常营社区、方庄社区、西罗园社区和卢沟桥社区参与试点项目。计划在半年时间内，由这6家社区卫生服务中心推荐有戒烟意愿的患者，12320进行热线电话预，戒烟预完成后再把病人的情况反馈给社区，由社区继续健康管理。

　　由于目前接受过培训的咨询员有限，每个社区每个月可以推荐10名戒烟者，每个月一共推荐60名。戒烟热线的服务时间为工作的早上8时到下午4时，多数戒烟咨询都是预约制。

　　每位戒烟者可享7次服务

　　多数人戒烟基本自己死扛，戒烟热线能有用吗？

　　12320副主任胡爽介绍，在热线戒烟服务中，12320咨询员更多的是按照科学的戒烟劝阻程，掌握志愿者的戒烟史，志愿者对烟草危害的认识，帮助他定制戒烟方案，通过心理学的帮他树立戒烟决心和毅力。

　　每位参加电话戒烟的市民大约要接受7次热线服务，每次时间在半小时到40分钟。

　　第一次是情况底，主要是对烟民戒烟准备状态进行评估，通过预设的20至30个问题了解报名者的戒烟原因、心理状况、家庭环境等。

　　此后是基本预周期，历时3至4周，包括4个电话。第一个电话时间一般设置在戒烟前一周，主要目的是为增强戒烟的动机、帮助制定戒烟计划、确立具体的戒烟。第二个电话会在预对象的戒烟当天，主要目的是为了戒烟计划、防止复，并根据复情况重新确立戒烟。第三个电话会在开始戒烟的第4至7天，在电话里对预对象进行随访，继续戒烟计划，防止复，树立新的自我形象。如果预对象复，则需要重新确立戒烟，并安排后续的随访电话。第四个电话，也是基本预周期的最后一个电话，时间设置在开始戒烟的第10至14天，在电话里对预对象进行随访，继续戒烟计划，防止复。如果预对象复，则需要重新确立戒烟，并安排后续的随访电话。

　　戒烟初步成功的，在一个月后和三个月后还有两次电话回访。

　　近三成想戒烟者成功了

　　世界卫生组织在《烟草控制框架公约》中，向烟者指出了3种主要治疗，其中一种就是免费的热线电话，比如戒烟热线。一项国外研究显示，自助戒烟、一次咨询和多次咨询的戒烟者一年戒烟率分别为14.7%、19.8%和26.7%。接受热线帮助的烟者成功戒烟率要比只接受自助戒烟资料的烟者成功戒烟率高56%。

　　在美国，戒烟热线已经是一种非常普遍的戒烟手段。戒烟热线共有5条，分别针对不同人，其中一条青少年戒烟热线，已经帮助了一千多名孩子。

　　12320此前为500名戒烟者提供了热线咨询服务，有戒烟意愿的戒烟者成功率明显高于被动戒烟者，达到近三成。有主动戒烟意愿的，有的是身体出现疾病，需要戒烟，有的是要生育小孩，为了宝宝的健康而戒烟。

　　目前电话戒烟还处于试点阶段，随着咨询员队伍的扩大，将来会逐步扩大服务范围。市卫计委社管中心有关负责人希望电话戒烟在社区落地和推广，请12320的专家在社区培训电话戒烟技术，参加试点的朝阳区、丰台区共6个社区卫生服务中心要建立戒烟门诊，通过开展戒烟门诊、戒酒门诊等服务，推进居民健康管理。

老周在这里提醒大家，戒烟是个期的过程，需要坚持和毅力。试点电话戒烟服务是个不错的尝试，希望它能帮助到更多的人。祝愿大家都能戒烟成功，身体健康，生活愉快。