疫情之下卷烟店经营新策略：以消费者为中心

大家好，我是老周，一个跟烟打了三十多年交道的退休质检工。最近这段时间，疫情对我们卷烟零售行业的影响大家都有目共睹。作为曾经的烟厂质检工，我对卷烟行业有着深厚的感情，也深知零售客户们面临的。今天，我就结合自己的经验和观察，和大家聊聊在特殊时期，我们如何经营策略，站在消费者的角度，让我们的卷烟店在疫情之后依然焕发生机。

在这次突如其来的疫情影响下，出于自我防护和对社会负责的需要，广大的零售客户都渡过了一个漫的假期，但是大多数零售客户都在思考今后的店面如何经营。摆在广大零售客户面前的，不是抱怨线上零售带来的冲击，而是提升店面的服务，多渠道培养忠实消费者。

那么在这样一个特殊的时期下，作为零售客户将如何应对呢？我们发现很多零售客户想到的是向着线上销售这一个来考虑，但是却缺少展现店面经营固有的实体优势。相信很多零售客户是早就开始行动起来了，在卷烟经营上下了很多功夫，在这里我们来一起探讨几个关键点。

一、正确思考未来的经营趋势

在这里我们不能片面地乐观坐等环境的改观，因为无论在什么时候人都要有危机感，才能够正确地每件事。在现在这个信息化高度发达的时代，作为一名卷烟零售经营者，我们可以从很多方面接收信息，然后作为参考来对零售店的经营趋势做展望。那么在对经营趋势的判断上，建议零售经营者关注的信息来源要规范，比如官方的公众号、各级的新闻报纸、专业人士等，这些信息还需要通过多方的比对确保信息的可。

每位零售客户在进行店面的选址时就已经对周边的客、消费者能力等等进行了调查，那么这些都是会随着时间变化的，作为零售经营者必须对周边的消费者了解，才能够对经营方向、经营品牌、经营档次等判断，规划出未营过程中的改变。因此如何正确思考未来的经营趋势，建议做好大环境、周边环境等信息的收集分析，结合自身的能力有特色的经营来培养忠实消费者。

二、好看的经营氛围

针对好看这一个词在零售经营上，应该不单单是在感官上愉悦引消费者，现在还需要一个让消费者感到洁净的环境。我们现在看到很多服务行业在这个时期推行“无”服务，那么当消费者的购买习惯被提升了之后，我们要如何消费者这个需求呢？

以前我们很多时候并不环境卫生的整理，往往会以“我开的是小店，不能和大超市比”等这样的借口，认为消费者不会介意店里的好看，但是消费者是这样认为的吗？答案是肯定会介意的，因为消费者如果有选择的话肯定会到消费良好的店中进行购物的。从现在开始我们能够做的是一方面将防疫经营习惯常态化，另一方面是店内的经营规格、陈列位置等，做到不留闲置商品和卫生死角。在经过此次疫情之后，我们应该把店面打造成为让消费者放心的，能够从心里愉悦接受的商店。

现在，在这个特殊的时期，是时候做出改变了，在思想认识上更加趋于理，站在消费者的角度改变经营，等春天到来的时候我们将会收获惊喜。

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好了，大伙儿，今天我们就聊到这里。希望我的这些经验和建议能对大家有所帮助。记住，无论何时，都要以消费者为中心，用心经营，才能在市场上立足。我是老周，咱们下期再见！